女子称入住北京一连锁酒店，发现花洒上有粪便残留，目前赔偿事宜尚未明朗
创始人
2025-11-15 05:08:20
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武汉张女士反映，10月19日她与朋友入住北京一全季酒店，发现淋浴花洒上有粪便残留。
张女士提供的照片和视频显示，卫生间花洒的侧面和背面沾染着一些黄褐色不明物。
“我看到的第一反应也觉得不可能吧，专门凑近闻了一下，真的是粪便。”
张女士联系了酒店前台人员。她拍摄的视频显示，工作人员第一时间跟着她进入卫生间查看，之后表示抱歉。
张女士称当时是网上订的一间双人房，花费678.26元。
记者联系全季酒店安定门店，前台人员表示还在处理这件事，具体情况是经理在与客人沟通，自己并不知情。
19日傍晚，张女士告诉记者，店方负责人告知她可以退还房费，但自己没有权限处理赔偿事宜，将向上级汇报处理。
来源：封面新闻、齐鲁晚报
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