武汉张女士反映,10月19日她与朋友入住北京一全季酒店,发现淋浴花洒上有粪便残留。

张女士提供的照片和视频显示,卫生间花洒的侧面和背面沾染着一些黄褐色不明物。
“我看到的第一反应也觉得不可能吧,专门凑近闻了一下,真的是粪便。”
张女士联系了酒店前台人员。她拍摄的视频显示,工作人员第一时间跟着她进入卫生间查看,之后表示抱歉。
张女士称当时是网上订的一间双人房,花费678.26元。
记者联系全季酒店安定门店,前台人员表示还在处理这件事,具体情况是经理在与客人沟通,自己并不知情。
19日傍晚,张女士告诉记者,店方负责人告知她可以退还房费,但自己没有权限处理赔偿事宜,将向上级汇报处理。
来源:封面新闻、齐鲁晚报
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