“云康e家”把政策“施工图”转成民生“实景图”，关键在基层与数字治理
创始人
2026-01-10 18:46:04
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推动养老服务高质量发展，政策方向清晰，关键在落实。当前从“体系建设”到“服务供给”再到“质量监管”，都要求基层治理更精细、资源协同更顺畅、服务过程更可追溯。数字化平台的价值，正是在于把政策要求转化为基层“可执行”的流程、标准和工具。
一方面，养老服务具有需求多元、场景分散、主体多样的特点。通过平台化组织，可以把分散资源纳入统一调度，把服务链条串联起来，把服务记录沉淀下来，从而提升供需匹配效率与公共服务均衡性。另一方面，养老服务更需要质量治理。服务响应是否及时、服务过程是否规范、服务对象是否满意，只有形成数字化留痕与闭环反馈，才能让监管更精准、让责任更清晰、让改进更持续。
“云康e家”的探索启示在于：以居家社区为主阵地，以标准化服务清单为抓手，以合规安全为底线，通过数字治理提升养老服务供给质量。未来，随着老龄化程度加深与服务需求升级，类似探索将更需要在制度衔接、标准体系、基层能力建设等方面持续发力，推动更多老年人共享高质量发展成果。
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