家装，本应是构筑温馨家园的美好过程，却因行业乱象频发，成为许多消费者维权无门的“痛点”。从野蛮施工、私拆承重墙，到合同陷阱、恶意增项；从预付款“打水漂”、装修公司跑路，到家电维修中的“李鬼”售后、价格欺诈……一系列问题不仅侵害消费者合法权益，更埋下安全隐患，扰乱市场秩序。

从今天起，法治经纬版推出“家庭装修家电维修乱象调查”系列报道，挖掘家装与家电维修市场中存在的各类乱象及其成因，探寻有效治理路径。敬请关注。

近日，有媒体报道称，上海市浦东新区某小区一业主在房屋后院花园私自挖掘地下室，最终形成面积约300平方米、深6米的巨坑。邻居陆续发现，家中房屋出现不同程度的开裂、沉降、墙体断裂等问题。11月13日，在派出所、城市管理行政执法局及物业公司的联合监督下，该施工被叫停，涉事业主被要求在限定期限内修复巨坑。

类似事件并非个例。上海市黄浦区某小区一层业主曾私自拆除围墙、开挖屋内地面，引发小区业主集体恐慌，街道与城管部门随后介入进行安全检测。更早前，安徽省六安市霍山县景秀蓝湾小区一业主私挖近300平方米地下室，导致同楼栋32户房屋开裂，涉事业主被依法刑事拘留。

《法治日报》记者采访发现，私挖地下室、私拆承重墙、私改各类管道位置……近年来，这类擅自改动房屋结构与公共设施的违规装修行为频发，不仅扰乱邻里正常生活，更给建筑安全埋下重大隐患，引发社会广泛关注。

地下室遭“扩建”

在天津市某小区，一楼业主私自扩建地下室的现象普遍。该小区一楼之下原本是面积仅10平方米左右的单间地下室，如今不少业主将其扩建至几十平方米甚至上百平方米。

该小区业主李先生作为电器维修工，上门服务时发现了这一情况。他询问后得知，许多购买一楼的业主会购买位于自己房屋底部的地下室，然后再进行扩建。

“这样做会破坏地基结构，存在很大的安全风险。”李先生分别向物业公司和居委会反映，但部分业主拒绝工作人员上门查看，事情最后只能不了了之。

带着疑问，记者联系了该小区物业公司进一步询问。该物业公司一名管理人员承认确有此事，他回忆说：“之前接到投诉，我们上门想要查看具体情况，业主却理直气壮地说，‘这是我自己花钱买的房子，挖地下室与别人无关’。”

另一名工作人员告诉记者，由于小区没有地下车库，近几年，一楼业主纷纷“扩建”地下室，而物业公司因缺乏执法权，只能进行口头劝导，难以有效制止这类行为。

更令人担忧的是，这类私挖行为已引发安全问题。前述物业公司的工作人员说，有业主施工时不慎挖破地下水管，导致周边几栋砖混结构楼房的地基被水浸泡，这些楼房均为6层建筑，地基受损后的安全风险不言而喻。

墙体被“私拆”

装修时为扩大空间、改善布局而私拆承重墙，是另一种危险的违规装修行为。

北京业主李女士最近装修二手房时，看到小区里同户型邻居拆除了阳台和厨房间的墙体，也曾想效仿，但被装修公司及时劝阻：“这面墙体要为阳台压重，绝对不能动，高层住宅尤其危险。”

在天津某新建楼盘，记者看到，不少业主在装修时擅自改动主卧房门位置：有的将门改到原定厕所的位置，有的则开在靠近阳台的一侧。

记者询问装修工人得知，主卧位置周围大多为承重墙，私自改动房门位置很不安全。但一些业主出于各种原因，要求装修工人“改门”，他们往往很难拒绝。

“这些年我见过太多违规操作，比如把承重墙拆了改成门的，在墙面凿壁橱的，比比皆是。”一名装修工人告诉记者，曾有业主三次更改房门的位置，拆了再砌的新墙并非钢筋混凝土结构，牢固度远不及原墙。

值得注意的是，近年来因私拆承重墙酿成的事故时有发生。

2023年5月，黑龙江省哈尔滨市松北区某小区业主私拆承重墙，导致240多户业主被紧急疏散。当地警方对涉嫌过失以危险方法危害公共安全罪的承租人、施工人员及物业公司经理等5人，采取刑事强制措施。对涉事房屋所有人朱某彬、物业公司按上限从重处罚。

在社交平台上，相关乱象同样突出。记者以“承重墙”等为关键词检索发现，不少网友发帖反映邻居有私自拆改承重墙的违规行为，也有部分网友因损害承重墙被举报。甚至有部分网友为正在装修的业主“支招”：“装修期间关门，谁也不让进”“全程关门装修，这样就不会被人发现举报了”。

管道遇“改道”

今年6月，安徽的岳女士在装修时发现，邻居为占用共用空调机位，在未与物业公司和她本人沟通的情况下，私自将空调出水管改道到自己家中，让自家凭空增加漏水风险。

岳女士咨询得知，管道改造的隐患可能长期存在，若邻居后续卖房，出现问题将无人负责。经过多番沟通，双方签订协议，邻居最终将管道改回原状。

“哪家的水管就在哪家，千万不能让邻居私自拆改，有问题必须及时解决。”岳女士说，这件事让她“长了教训”。

记者查阅资料发现，私自拆改下水、供暖、天然气等管道的情况时有发生。

北京市朝阳区人民法院今年10月强制执行的一起案件中，三楼业主擅自改动卫生间的供暖管道，导致楼下86岁的独居老人连续两个冬季无暖气可用。法院判决业主恢复管线原状，但对方迟迟不履行，最终在强制执行下才完成复原。执行法官提醒，户内共用暖气管道属于公共设施，业主无权私自拆改。

随着供暖季到来，山西太原天然气公司发布提示，在新建小区燃气交付与老旧小区燃气管网改造过程中，部分用户私自改动燃气管道的行为，不仅存在泄漏风险剧增、加速管道腐蚀、阻碍检修维护、影响整体供气等一系列严重危害，还违反了《城镇燃气管理条例》。

北京朝阳某小区物业公司相关负责人向记者透露，他们处理过多起私改管道投诉：有业主为扩大厨房空间挪动下水管道，导致同单元下水频繁堵塞；有租户私自更改卫生间管道走向，引发楼下天花板渗水。“这些问题隐蔽性强，一旦发生漏水甚至爆炸，后果不堪设想。”

采访中，记者发现，违规装修乱象的滋生，既源于部分业主无视安全、贪图便利的心理，也暴露了监管层面的现实困境。物业公司、居委会作为一线管理方，虽然能发现违规操作行为，但因缺乏执法权，只能反复沟通劝导，面对业主的不配合，往往束手无策。

一名物业公司工作人员无奈地说道：“我们只能劝，可一些业主根本不听，有的还反驳‘别人能做，凭什么我不能’。”

来源：法治日报

作者: 韩丹东 孙天骄