微售后 × 潜水艇卫浴 | 携手共建卫浴售后数智化新标杆
近日，微售后与柏瑞润兴北京科技发展有限公司正式达成深度合作，其名下【submarine潜水艇卫浴】是行业领军品牌。
此次携手，标志着微售后在卫浴行业的深耕再次获得头部企业认可，双方将共同探索售后服务的数字化升级新路径。
行业翘楚，实力铸就信赖
潜水艇卫浴作为厨卫领域的领导品牌，拥有超3000家线下网络门店，地漏等核心品类市场占有率高达70%，是鸟巢、水立方等国家级工程的供应商。
庞大的市场规模与复杂的经销体系，对售后服务提出了极高要求。
痛点直击，流程焕新升级
在合作前，潜水艇面临传统售后难题：客服依赖座机接单、人工派单效率低且易出错；防伪系统与售后系统割裂，无法形成服务闭环。
针对这些痛点，微售后提供了场景级嵌入的定制方案：
1、多渠道接入，体验升级：在保留原有座机短号的基础上，无缝搭建专属售后小程序，打通线上线下报修入口，用户触达更便捷。
2、智能分派，降本增效：开启“经销商优先模式”，系统自动将工单分派至对应市级经销商，变“人工派单”为“系统派发”；遇复杂问题可一键邀请总部客服协同处理，权责清晰、响应高效。
3、数据融通，溯源闭环：实现防伪系统与微售后系统的技术级融合。消费者扫码即可报修，无论是已售出或在途商品，后台自动关联商品出厂时间、型号、名称及经销商信息，实现"一扫即修、信息全显"，打通售后数据链路。
赋能制造，重塑服务价值
微售后不仅是工具，更是企业管理思维的升级。
我们始终以个性化贴合企业实际需求为核心，拒绝"一刀切"的标准化模板。
从潜水艇卫浴的案例可见，微售后并非简单替换原有流程，而是深度融入企业现有业务体系，在保留核心习惯的基础上实现能力跃迁。
同时有效提升售后响应速度，降低管理成本，让售后服务从被动成本中心转变为品牌增值的核心驱动力。
此次合作，微售后再次验证了其在制造业售后领域的深厚实力。
未来，微售后将继续以技术为驱动，助力更多企业实现售后数智化管理的真正升级，实现落得下去、用得起来、真正有效。