近日，临沂市民黄女士向鲁网《民生帮办》反映，自己在临沭一家大王椰代理商购买的板材，安装一年后出现了表面爆皮的情况。黄女士就厂家售后提出的“重新选品安装”方案并不满意，要求额外赔偿安装期间及散甲醛期间在外租房所产生的半年房租费用，双方目前仍未达成一致。

品牌板材装修后板面爆裂严重

据黄女士介绍，2024年9月19日，家住临沭的黄女士在当地大王椰代理商处购买了板材和五金产品，板材选的是实木多层板。

据黄女士介绍，装修是给儿子的婚房，所以在选材上都注重大品牌。据其提供的单据显示，其在大王椰品牌店里选定了包括摩洛哥灰和羊绒灰两种款式的板材，总价花费近一万四千元。

黄女士表示，后面自己找了木工装修，到同年11月左右装完。“装完之后我按时通风散气，结果今年1月份突然发现板材表面都出现了爆皮、裂痕。”

3月20日，鲁网记者来到黄女士家中实地查看。一进门便注意到，无论是装饰柜还是桌面的板材，表面几乎都布满了裂痕。有些地方裂纹层层交错、密密匝匝，几乎覆盖了整个板面，而在另一些位置，板材四周虽相对完好，中间却裂开了一道道清晰可见的深纹，格外扎眼。

售后愿意赔偿两万或免费重装

“我1月17日先找了临沭的代理商反映问题，后来又被转到临沂代理商那边。”黄女士说，之后她又陆续联系了临沂厂家和品牌售后部周姓经理。

据黄女士介绍，1月24日、25日，厂家到周女士家中核查，确实发现板材确实存在爆裂问题，曾提出赔偿两万元。这一方案黄女士并不接受。

“我光板材就花了近一万四，加上人工费差不多两万块，现在要拆掉重装还得再花钱，两万块根本不够。装修期间还得出去租房住，这笔房租费用也应该算进去”，面对厂家的补偿方案，黄女士有自己的理解。

她补充道，“我儿媳马上要生了，下个月就到预产期，这房子装完肯定没法住，租房费用是实实在在要花的。”

在黄女士提供的与品牌售后部周经理的电话录音中，对方并未明确说明板材爆皮是否属于质量问题，只是提到因木材材质问题，若遇上不适宜的环境，确实存在5%的开裂几率。

多次通话中，周经理并未过多讨论质量问题，而是始终在协商赔偿事宜。黄女士一直不愿接受两万元的赔偿方案，对方反复表示会继续与上级和厂家进行协商。

后在陆续的协商中，对方最终表示可以重新选品重装，但仍认为半年房租费用过高，未答应黄女士的租房补偿需求。

目前，双方就板材爆裂问题的赔偿方案协商陷入僵局。

厂家回应不确认板材是否有质量问题

3月23日，鲁网记者就此事拨打了大王椰公司官方电话。相关工作人员表示，厂家确实在黄女士家中发现了板材开裂的情况，但在未使用的剩余板材中并未发现同样的问题。

据大王椰工作人员介绍，板材出现爆裂现象可能与气候、空气湿度、供暖等环境因素有关，黄女士目前面临的情况，同一批次未使用的未出现爆裂情况，无法确认板材是否存在质量问题。

该工作人员同时表示，这种情况下可进行赔偿或者重装，但对于黄女士额外所提出的半年房租补偿难以接受。

不过据黄女士回忆，当时厂家上门检查时确实问过是否通暖，但她家并未通暖，只是定期通风。

对于黄女士提出的“房租赔偿是否合理”咨询了相关律师。山东鲁蒙律师事务所律师杜淑明表示，双方可就费用问题继续协商，如果协商不成，等房租费用实际产生后，也可通过法律途径提起诉讼。

来源：鲁网